מדיניות משלוחים והחזרות
אנחנו רוצים שהקנייה ב-ARLO תהיה פשוטה. כאן תמצאו את כל הפרטים על אופן המשלוח, זמני האספקה והאפשרות להחזיר או להחליף פריט.
זמני אספקה
- משלוח סטנדרטי בישראל: 3–6 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
- משלוח מהיר: 1–2 ימי עסקים באזורי חלוקה נבחרים.
- משלוח בינלאומי: 7–21 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולרשויות המכס.
- הזמנות שמתקבלות בסופי שבוע ובחגים מטופלות ביום העסקים הבא.
עלויות משלוח
- משלוח חינם לכל ההזמנות באתר.
- דמי משלוח מחושבים ומוצגים בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה במקרים יוצאי דופן.
- מסים ומכס במשלוחים בינלאומיים עשויים לחול על הלקוח בהתאם לחוקי מדינת היעד.
מעקב אחר ההזמנה
- עם יציאת ההזמנה תישלח הודעת דוא"ל עם מספר מעקב.
- מצב ההזמנה מתעדכן גם בחשבון הלקוח בחנות.
- אם לא קיבלתם עדכון תוך 3 ימי עסקים, פנו אלינו ונבדוק עבורכם.
החזרות
- ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה.
- הפריט צריך להיות במצב חדש, ללא שימוש, עם התווית המקורית.
- פריטי הלבשה תחתונה, בגדי ים ופריטי מבצע סופי אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה.
- הזיכוי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת ההחזרה ואישורה.
החלפות
- החלפת מידה או צבע כפופה לזמינות במלאי.
- אם הפריט אזל, נציע זיכוי מלא או פריט חלופי.
- פריט שהתקבל פגום או שגוי יוחלף על חשבוננו, כולל דמי משלוח.
יצירת קשר
- לכל שאלה בנושא משלוח או החזרה ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר בחנות.